Esta página separa a cobrança do atendimento presencial da assinatura paga pela barbearia para usar a plataforma.
1. Pagamento do atendimento
A barbearia informa preço, sinal, meios aceitos e política de cancelamento antes da confirmação. Quando o pagamento online estiver habilitado, o provedor escolhido processará Pix, cartão ou boleto. A aprovação pode depender de análise e compensação bancária.
2. Cancelamento pelo cliente
O cliente pode cancelar na área “Meus horários”, respeitando a janela informada pela barbearia. Eventual retenção de sinal ou multa deve ser previamente apresentada, proporcional e compatível com a legislação aplicável. Casos de força maior podem ser analisados diretamente com o estabelecimento.
3. Cancelamento pela barbearia
Se o estabelecimento não puder prestar o serviço já pago, deverá oferecer reagendamento ou restituição integral, sem prejuízo dos direitos previstos em lei. A plataforma registra o status e auxilia tecnicamente, mas a obrigação pelo atendimento é da barbearia.
4. Prazo do estorno
Depois de autorizado, o valor é devolvido preferencialmente pelo mesmo meio. Pix costuma depender do processamento do provedor; cartão pode aparecer apenas em fatura posterior; boleto pode exigir conta bancária do titular. O prazo efetivo é do banco, bandeira ou provedor.
5. Assinatura do Agenda do Barbeiro
O preço, teste e ciclo aparecem antes da contratação. Cancelar impede renovações futuras, mas não apaga faturas já vencidas nem gera automaticamente reembolso de período utilizado. Pedidos serão avaliados conforme o contrato, a data, o uso e a legislação aplicável.
6. Contestação e fraude
Antes de contestar um atendimento, procure a barbearia para solução. Cobranças não reconhecidas devem ser informadas imediatamente. Podemos solicitar dados mínimos da transação e preservar registros antifraude. Nunca envie número completo do cartão ou CVV por e-mail.
7. Canais
Atendimento presencial: fale com a barbearia responsável. Fatura da plataforma: financeiro@agendadobarbeiro.app.
Versão 1.0 — vigente desde 30 de setembro de 2026.